外贸业务员的工作职责和应有的能力

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员，是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。这里对外贸业务员的工作职责和应具备的能力做详细介绍供大家参考。

（1）精确报价

一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。发现错误应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

（2）及时打样

要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样。

（3）积极联系

积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

（4）树立理念

业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析。

（1）熟练掌握至少一门外语（至少熟练掌握并应用英语），跟外国客户沟通无障碍且语言使用得比较地道。

（2）对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天忙着上网找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在哪里，其实只要对公司和产品熟悉了，就自然知道目标市场在哪里，也可以很专业地回答客户的问题。

（3）对市场的了解。一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。

（4）业务技巧。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。

（5）熟悉外贸业务开拓的渠道和方式。外贸业务的开拓渠道，除老客户介绍以外，主要可以分为通过网络推广、参展、综合等方式。

（6）诚实和热情。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。另外，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把精力投下去，外贸更是如此，因为外贸是一个很长的过程。

（7）耐心。外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定要有耐心，暴风雨之后便是彩虹。