苏宁易购买的m1质量有问题不给退换机子！

展全思梦 2025-11-22 20:06:52

苏宁易购买的m1质量有问题不给退换机子！

前几天在苏宁易购买了台m1咖啡金版本，今天收到货发现摄像头有问题，拍的照片上方都有一个大黑点，意识到是手机质量问题，下面四张图看的很清楚。赶紧联系苏宁易购客服，说明问题，要求换机，结果苏宁说要锤子开具故障检测单！于是联系锤子售后，发现我们这里没有售后网点，必须寄回北京进行检测，开具单据后再发给我，我再寄回苏宁让他们换机！我的天哪，这遥远的路程让我不禁觉得冒汗！哪个平台都是出现质量问题直接进行退换货，苏宁搞的这么麻烦，觉得做苏宁的消费者还真不容易啊！另外，咱们锤子跟苏宁平台合作怎么搞的如此复杂，在京东或锤子天猫旗舰遇到这样的机器也要如此复杂的一番手续才能给换机吗？作为一个锤子的消费者来说，这样的经历真的太不友好了！之前听说只有苏宁这里才有现货，等不及就赶紧在苏宁定了，结果没早早的用上手机，反而出现这种问题！悲催啊

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2016-11-24 21:25 上传

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2016-11-24 21:26 上传
弦上舞回复：悲剧了，运气不佳啊，话说这个问题挺明显的，用得着检测么，果然哪个公司的客服都是扯淡。
shinhwa回复：
弦上舞 发表于 2016-11-24 22:15悲剧了，运气不佳啊，话说这个问题挺明显的，用得着检测么，果然哪个公司的客服都是扯淡。
而且别家都是直接让把手机寄过去，然后返厂，返厂肯定也会检测，这根本是消极对付！
shinhwa回复：算上之前老公买的锤子，这算第五台了，老公之前都在官网买，这次我沉不住气想早点用上手机，听说苏宁有现货就跑苏宁这儿来买，结果碰上这种事情！
弦上舞回复：
shinhwa 发表于 2016-11-24 22:27算上之前老公买的锤子，这算第五台了，老公之前都在官网买，这次我沉不住气想早点用上手机，听说苏宁有现货就跑苏宁这儿来买，结果碰上这种事情！
其实魅族也是很好的，双11帮老婆买了魅族，上手玩了下，对锤子的信仰瞬间降低不少。
naxu18回复：发到新浪微博上并@张近东试试
帝子降兮回复：其实除了在官网上买，其他地方的售后都差不多
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