​航空学校讲解航空乘务的姿态礼仪要求有哪些？

众所周知，航空公司的每一位空姐空都是礼仪大使，在服务工作中应该承担起服务大使的责任。本着做主人的精神，他会通过语言、动作、手势、表情、仪表，向乘客展示自己的友谊和尊重。那么，飞行空学校对飞行人员的态度和礼仪要求是什么？

同时要注意一些各国、各民族特有的礼仪和习俗，灵活运用到服务接待中，让旅客感受到服务的热情和真诚，赢得他们的尊重。

在服务过程中，也要注意服务产品的完整性。一个环节、一个瞬间的失误，会损害杭航空的整体形象，乘客很难获得愉悦的感受，这就是礼仪公式“100-1”所表达的意思。所以，注重礼仪要体现在服务过程从头到尾的每一个细节上。

如何做一个合格的空妹子-空妹子。

仪态之美是一种综合美和完美美，是身体各个器官协调性的整体表现，也包括一个人内在素质与外貌特征的和谐。仪表是人的外貌，一般包括人的外貌、衣着和体态。外观，主要指人的外貌，是仪表的重要组成部分。外貌是一个人精神面貌和内在品质的外在体现。一个人的外貌往往与他的生活心境、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。

一、服装礼仪。

1.上班穿工作服，不要太随意。工作服可以提升我们的企业形象和个人气质。注意衣领和袖口的整洁，保持整个工装宽大。佩戴工装时，注意检查按钮是否齐全、松动、无线头、污渍等。

2.鞋子是工装裤的一部分。在工作等正式场合穿西装皮鞋，保持干净明亮。不要穿白袜子或鞋面有洞的袜子。男袜的颜色要和鞋子的颜色协调，一般用黑色。女员工应该穿与自己肤色相近的丝袜。

3.穿好工作证和工作服。无论是哪个部门的工作人员，都要把工作证佩戴在左胸的上方。

二、仪容仪表礼仪。

外贸装饰是女孩个人外貌的重要组成部分，包括头发、脸、脖子和手的装饰。

1、淡妆，让个人五官更有活力。但是禁止化浓妆，比如口红的颜色和香水的味道。

2.美白要自然，注意颈部的肤色。

3、头发，不要披肩，工作时间长发应盘起。

4.不要留长指甲，勤洗手，保持个人卫生。

第三，礼仪。

微笑:是一种礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。一个真正甜美但不专业的微笑是发自内心的，自然而大方。真是善良。与对方保持面对面的微笑，勇于面对对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪的全过程。

眼神:和人说话的时候，大部分时间都要看着对方。正确的眼睛是自然的。看眉骨和鼻梁的三角形。你不能左右看，也不能盯着对方。当你说再见或握手时，看着对方的眼睛。

站立姿势:头向上，胸部向外，下颚向内，腹部闭合，臀部抬高，肩膀自然下垂。男:双脚分开，略窄于肩，双手交叉，置于腹部前方或身体后方。女:双脚并拢呈V字形或“D”形站立，双手交叉放在腹部前方。

坐姿:坐轻一点的座位，占满椅子的三分之二，轻轻往后靠。膝盖自然并拢(男性可以稍微分开)，保持头部挺直，挺胸，夹肩，挺腰。如果你长时间坐起来，你可以交叉和重叠双腿。注意回收你的腿。

姿势:夫人，抬头挺胸，收腹，双手自然摆动，步伐轻盈，身体有被拉起来的感觉。男人，步伐稳健，手臂自然摆动，充满自信。

手势:是交谈必不可少的辅助手段，幅度和频率不宜过大。指示方向或文字时，用手掌，千万不要用手指。在招呼别人过来的时候，要用手掌，手心朝下，千万不要手心朝上。

空姐姐的职业道德。

客舱服务是航空公司空服务的重要组成部分，直接反映了航空公司空公司的服务质量。在激烈的航空空市场竞争中，空直接服务乘客的姐姐形象和工作态度，对航空空公司占领市场、赢得更多回头客起着至关重要的作用。优雅、谦逊、美丽、大方是人们对姐姐空的一致认可。但是，仅仅有以前的标准远远不能胜任妹子空这个职业，重要的是妹子空要有相当的职业道德。

1、一、要热爱自己的工作。我对空姐姐工作的热爱不是暂时的。当我空姐姐的理想生活被现实中的辛苦打破时，她可以继续积极、热情、周到、礼貌、尽责和负责、勤奋和努力。

2.强烈的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量决定了企业能否生存，市场竞争的核心其实是服务竞争。民航企业关心的是旅客和货主。要想在市场竞争中赢得乘客，就必须提高服务意识和服务理念。

3、有拼搏精神。空在人们眼里，姐姐是一个令人羡慕的职业，在/乘坐长途航线和国内航线的乘客不同，时差也不同。工作中遇到的困难和特殊情况总会发生。没有吃苦耐劳的精神，她承受不了工作的压力，也做不好服务工作。

4.性格热情开朗。空我姐姐的工作是直接与人打交道。她每天要和飞机上成千上万的乘客联系，所以她需要随时和乘客沟通。没有开朗的性格，她做不了这份工作。

5、努力学习业务知识。作为一个空姐，她需要掌握很多知识，比如我们的航班今天要去美国，而我们的空姐首先需要掌握北京和美国的概况，人文地理、政治、经济、飞行路线、城市、河流、山脉和名胜古迹等。还需要掌握飞机设备、应急处理、飞行中的服务程序和服务技巧等等。可以说空姐应该懂天文地理，掌握各种服务技巧和服务理念。她不仅要有美丽的外在美，还要有丰富的内在美。

6.学会说话。语言本身代表了每个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯。作为一名空姐，你应该学习说话的艺术。不同的服务语言往往导致不同的服务结果。

陕西国桥技工学校高度重视职业教育发展，注重实训、就业，不断拓展新型人才培养模式，融合先进办学理念，结合航空空服务专业市场“供不应求”的不平衡局面，开设航空空服务与管理专业，为我国培养高质量的实用型、技能型航空空职业发展人才。欢迎同学们申请我们学校！

主要课程:基础文化课、表达与沟通、体能训练、民航礼仪概论、民航法规、旅客服务心理学、航空空服务心理学、民航安全与应急、航空空专业英语、空空气动力学与飞行力学、液压传动与控制、发动机构造学、航空/[。

培养目标:掌握民航服务礼仪、客舱应急、飞机结构及各种特种设备的相关知识，具备飞机维修、检查、故障诊断和故障排除能力的技能型人才。培养掌握必要的航空空服务专业知识和技能，能从事民航运输服务和航空空延伸服务的高层次应用型人才。

就业方向及就业薪资:主要从事空公司/航空公司空公司的飞行服务与管理、民航运输、地面服务、民航客运礼仪服务、维修工程部(或航空修理厂)、机场及航站楼等。全国平均工资在4000元/月以上。、

学校告诉你坐高铁上厕所的时候，一定要注意这四点！

说起高铁，相信大家都知道，它是中国近年来发展迅速的交通工具，也是中国的一张新名片，让世界看到中国不仅在经济上崛起，在科技、制造业上也变得独一无二。近年来，中国的高铁建设越来越多，不仅串联各大城市，还经过一些小县城。可以说，中国正在进入高铁时代，未来高铁将在县县使用。

在中国，既然高铁这么多，坐过的人也不少，但肯定有没试过的人。其中，高速列车上有哪些注意事项？其中有一位高铁乘务姐姐，她说高铁上厕所要注意四点！

1.第一点是你所在的车内有没有人，从外面滚动的屏幕可以看出来。速度和温度旁边，会像一个公共厕所。如果里面有人，锁门后会显示红色，如果没有人，会显示绿色。

第二，在高铁上厕所一定要记得锁门。很多时候，有些人可能急着上厕所，忘记锁门。而且，因为门上有一些磁力，即使不锁也很好锁。但是，如果有人想在这个时候从外面进来，他们会推开它，打开它。这个时候，谁会尴尬呢？我相信双方都是这样的。

第三，不要把求救装置当成冲水的按钮。为了避免有人上厕所时发生意外，高铁的厕所里有一个求救装置。当然对于求救信号会有一般的SOS，但有些人往往会把它当成冲水的按钮，所以要时刻留意，避免身边有一大波列车员围过来上厕所。

第四，千万不要在火车上抽烟。众所周知，中国有数亿烟民，其中许多人已经吸烟几十年了。有时候，当乘坐时间太长时，很多人想抽烟，但不敢上火车。很多人就是想上厕所抽烟，但其实厕所里有烟雾报警器。如果被抓，他们不仅会面临罚款，而且半年内不允许坐火车。因此，许多人会下车一会儿，抽一支烟。然而，据我们所知，现在似乎是禁止的。因此，如果他们觉得受不了，他们会的。

以上几点你学会了吗？